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Seguridad · Celular
Pedí otro teléfono ya. Llamá al *910. Bloqueá el aparato desde Google o Apple. Cambiá las claves del mail, WhatsApp y el banco. No le pagues a nadie que diga que lo encontró.
Se lee de a un paso. Al final hay una lista para marcar. Sirve para vos y para mandársela a la familia, antes de que pase o en el momento.
PMDigital · Para vos y para mandársela a la familia
Tocá “Empezar” y leé un paso por vez. No hace falta saber de computadoras. Cada pantalla te dice qué hacer, con qué, y por qué no conviene saltearlo.
Esta guía no reemplaza a la policía, al banco ni a tu compañía de celular. Los números y las pantallas pueden cambiar. Lo que no cambia es el orden: primero cortás el chip y el aparato, después las cuentas, después la denuncia.
Seguridad · 1/7
Si te sacan el celular, no es solo “un aparato”. Adentro está tu WhatsApp, tu mail, a veces el banco y Mercado Pago. Quien se queda con el teléfono abierto puede leer chats, pedir un código de seis dígitos y entrar a tus cuentas.
Por eso el apuro no es recuperar el teléfono. El apuro es cortar el acceso: el chip, el aparato y las claves. Recuperar el objeto, si se puede, viene después.
Esta guía está pensada para Argentina. El número para bloquear el equipo es el *910. Funciona las 24 horas, es gratis, y se marca desde cualquier teléfono: el de un familiar, el de un kiosco, el de la policía.
Si estás leyendo esto con el celular todavía en la mano, mejor. Anotá en un papel el IMEI: en el teléfono marcá *#06# y copiá el número de 15 dígitos. Guardalo en casa, no solo en el mismo celular. Si ya te lo robaron, igual podés seguir: el *910 asocia el equipo a tu línea.
Seguridad · 2/7
No esperes a llegar a tu casa si podés pedir un teléfono ahora. Cualquier aparato sirve: el de un familiar, un compañero, un comercio, un policía. Vas a marcar un número corto, no hace falta internet.
Decí con claridad: “Me robaron el celular, necesito llamar al *910 para bloquearlo.” La gente entiende. No hace falta contar toda la historia.
Si estás herido, asustado o en la calle de noche, primero ponete a salvo. Un teléfono se bloquea en dos minutos. Vos no.
Si el robo fue con violencia, pedí ayuda. Esta guía es para el celular. Tu cuerpo y tu casa van primero.
Seguridad · 3/7
En Argentina, el *910 es el número oficial y gratuito para denunciar que te robaron o perdiste el celular. Se marca desde cualquier teléfono. Funciona las 24 horas, los 7 días.
En esa llamada se bloquea la línea (el chip) y se gestiona el bloqueo del IMEI, que es el número único del aparato. Con el IMEI bloqueado, ese celular no debería poder usarse en las redes móviles del país, aunque le pongan otro chip.
Te van a hacer preguntas para confirmar que sos titular. Anotá el número de gestión que te dicten. Puede servir para la denuncia, para el seguro o para pedir un chip nuevo.
Después, llamá también a tu compañía (Personal, Movistar, Claro, Tuenti u otra) para pedir un chip de reemplazo. El *910 corta el aparato. La compañía te devuelve el número en un chip nuevo, en un local o, en algunos casos, como eSIM.
Si estás en el exterior, el *910 desde un celular local puede no funcionar igual. Ahí conviene el 0800 o el número internacional de tu compañía. En Argentina, el primer llamado es *910.
Seguridad · 4/7
El *910 corta la red móvil. Queda un segundo candado: bloquear o borrar el aparato desde tu cuenta, para que no entren a WhatsApp, fotos y apps aunque tengan el teléfono en la mano y haya Wi‑Fi.
Si el celular es Android: desde otra computadora o otro teléfono, entrá a google.com/android/find con la misma cuenta de Google que usabas en el aparato. Ahí podés localizarlo, bloquearlo o borrarlo. Si lo borres, se van los datos del teléfono. Las fotos que ya estaban en Google Fotos no se pierden.
Si el celular es iPhone: entrá a icloud.com/find con tu Apple ID. Ahí está “Buscar”. Podés marcar el iPhone como perdido (pide un código para desbloquearlo) o borrar el aparato.
Para que esto funcione, el teléfono tiene que haber tenido activado “Encontrar mi dispositivo” o “Buscar”. Si no lo tenía, igual hacé el *910 y cambiá las claves. No todo se puede recuperar; sí se puede cortar el daño.
Seguridad · 5/7
Con el teléfono en otra mano, alguien puede pedir el código de seis dígitos que te llega por SMS o por mail. Ese código abre WhatsApp, el banco y Mercado Pago. Por eso, en cuanto tengas una computadora o un teléfono prestado con internet, cambiá las claves.
Empezá por el mail. Si entran al mail, pueden recuperar todo lo demás. Después WhatsApp: en un teléfono nuevo, WhatsApp te pide el código. No se lo des a nadie por chat. Instalá WhatsApp vos, en un aparato tuyo o de confianza.
Después el banco y Mercado Pago. Llamá al número que está al dorso de la tarjeta o en la app de otra persona, no a un número que te escriban ahora. Pedí el bloqueo de la app y de las tarjetas si hace falta.
Avisá en casa, ya: “Me robaron el celular. Si les llega un mensaje mío pidiendo plata o un código, no lo hagan. Llamen al número de siempre de un familiar, no al mío.” El número tuyo puede estar, por un rato, en otra mano.
Seguridad · 6/7
A los pocos minutos puede llegar un WhatsApp, un mail o una llamada: “Encontré tu celular, pasame para el taxi y te lo llevo.” A veces conocen tu nombre. A veces mandan una foto del aparato. Eso no prueba que lo vayan a devolver.
No transfieras. No des un código. No instales una app que te manden “para ver la ubicación”. Si de verdad alguien lo encontró, puede dejarlo en una comisaría o coordinar un encuentro en un lugar público, sin plata por adelantado.
Quien se quedó con el teléfono gana tiempo si vos te ponés a negociar en vez de bloquear. Primero el *910 y las claves. Después, si querés, la conversación.
Tampoco hace falta que le expliques al ladrón que lo bloqueaste. Bloquealo y listo.
Seguridad · 7/7
Hacé la denuncia en una comisaría o por los canales que use tu provincia. Llevá el número de gestión del *910 si te lo dieron. Si tenés el IMEI anotado, mejor. Si no, igual denunciá.
Pedí el chip nuevo en tu compañía. Hasta que lo tengas, tu número no te pertenece del todo. Avisá a quien te escribe todos los días: pareja, hijos, trabajo. Que no contesten pedidos raros que “vengan de vos”.
Si el celular tenía fotos que no estaban en la nube, es posible que no vuelvan. Por eso, en calma, otro día: activá la copia de las fotos en Google Fotos o iCloud. Eso se hace ahora, con el teléfono todavía en la mano, para la próxima.
Esta guía no reemplaza a la policía, al banco ni a un técnico. Si hay una cuenta con plata en riesgo, el teléfono del banco es ahora, no mañana.
Práctica
Marcá lo que ya hiciste. Si estás leyendo esto con el celular todavía tuyo, marcá también lo preventivo.
Cierre
Tres situaciones. Elegí lo que harías según lo que leíste.
1. Te acaban de robar el celular en la calle. Conseguís el teléfono de un desconocido. ¿Qué marcás primero?
2. Un mensaje dice: “Encontré tu celular, pasame 40 mil y te lo llevo a domicilio.” ¿Qué es lo correcto?
3. El celular era Android. ¿Desde dónde lo bloqueás si ya no lo tenés en la mano?
Aprobado. Logro desbloqueado.
Avance